FAQ – Produkter og tjenester

• Hvilke produkter tilbyr Air Liquide?
• Hvilke tjenester tilbyr Air Liquide?
• Hvor kan jeg hente gassproduktene mine selv?
• Hvilken renhetsgrad av argon er riktig for mitt formål? Sammenligning av renhetsgrader for argon?
• Hvor finner jeg en oversikt over egnede gasser for beskyttelsesgassveising?
• Kan man bestille bunter, sylindere og flytende produkter?
• Hvorfor vises ikke produktprisen min riktig på nettet?
• Finnes det faglig rådgivning for nye kunder om bruksområder?
• Hvor finner jeg sertifiseringer i henhold til DIN-standarder?
• Hvordan kan jeg melde fra om tap eller tyveri av gassflasker?
• Er det begrensninger på kjøp av bestemte produkter?
• Hvordan kan jeg kontakte teknisk service?
• Trenger du medisinske gasser?
• Hva betyr de forskjellige renhetsgradene, for eksempel 4,6 eller 5,0?
• Hvor kan jeg bytte flaskene mine?
• Kan jeg få fylt en gassflaske hos dere?
• Hvordan kan jeg få en oversikt over mengden gass som er levert til meg i løpet av et år?
• Vi har kjøpt ARCAL 10. Hvordan finner vi den riktige trykkregulatoren til denne?
• Hvordan kan jeg se prisene på produktene?
• Jeg eier en flaske og ønsker å fylle eller bytte den hos Air Liquide. Hva er forutsetningene, og hvordan går jeg frem?
• Selger Air Liquide CO2-reduserte gasser?
• Er det Air Liquide-produkter hvor produktnavnet har endret seg?
• Hvor mange flasker får plass på en standard pall/gitterkasse?

Air Liquide tilbyr en rekke tjenester, for eksempel:

• Opplæring: Sikkerhetsopplæring, SchweisserCampus
• Produktdatablad og sikkerhetsdatablad for alle produkter
• Individuell kundeservice
• Kundeportal (onlinebestillinger, henting av dokumenter osv.)
• Leverings- og montasjetjeneste
• UHCW (Unlocking Hidden Cost of welding) – Vår sveiseanalyse for optimalisering av sveiseprosessen
• Servitrax – Vårt sporingssystem for gassflasker med strekkode
• Nexelia for ozonbehandling
• Eco Origin og bærekraftige flaskegasser (opptil 96 % reduksjon av CO2-utslipp)
• Eco Chiller Forbedring av energieffektiviteten og reduksjon av utslipp av klimagasser

Det er enkelt! Kontakt den aktuelle forhandleren i nærheten av deg via vår forhandlerkart.

I oversikten kan du se hvilke gasser som er spesielt egnet for gassbeskyttet sveising for dine formål og materialer.
ARCAL-beskyttelsesgassprogrammet hjelper deg med å øke kvaliteten på sveiseskjøten og produktiviteten i sveiseprosessen, samt sikre optimale arbeidsforhold. ARCAL-kvalitetsgasser er også tilgjengelig i EXELTOP-flaskesystemet med integrert trykkregulator.

Prisen på våre produkter vises alltid i henhold til de avtalte betingelsene. Med mindre det foreligger spesielle betingelser, ser du listeprisen. Du har imidlertid alltid muligheten til å be om prisinformasjon på våre produkter. Besøk vår produktkatalog eller bruk Air Liquide-kundeportalen.

Air Liquide har ikke bare som øverste mål å kontinuerlig forbedre kvaliteten på produktene og tjenestene, men også å opprettholde høye standarder for sikkerhet, helse og miljøvern. Derfor ble det innført et integrert styringssystem i henhold til ISO 9001, ISO 14001 og ISO 50001.

Noen av gassene våre er underlagt kjemikalieforbudet (CVV). For å kunne kjøpe disse spesifikke gassene, må du ha et bruksbevis eller en kjøpsrettighet. Hvis du bestiller en av disse gassene online, vil vi informere deg om at du må fylle ut bruksbeviset og sende det tilbake til oss signert. Så snart du har levert beviset, vil vi levere til deg.

For medisinske gasser som for eksempel medisinsk oksygen, lystgass, trykkluft eller andre gasser eller gassblandinger til sykehus, redningstjenester eller legekontorer, vennligst kontakt vårt datterselskap Air Liquide Medical via dette skjemaet. Våre kolleger hjelper deg gjerne og utarbeider et uforpliktende tilbud spesielt tilpasset dine behov.

Hos Air Liquide tilbyr vi en leiemodell for gassflasker, hvor du kan bytte tomme flasker mot fulle. Du kan gjøre dette hos en forhandler eller et salgssted i nærheten av deg. Du kan bruke vårt interaktive forhandlerkart til dette. Gjør følgende:

• Besøk vårt forhandlerkart.
• Skriv inn postnummeret eller byen din i søkefeltet.

Kartet viser deg til nærmeste sted. Med denne søken får du:

• Den nøyaktige adressen og åpningstidene til forhandleren
• Kontaktinformasjon som e-post, telefon eller nettside Informasjon om mulige leveringsalternativer

Det er mulig å få en oversikt over mengden flytende gasser som er levert i løpet av et år. Du kan bruke vår online kundeportal til dette. For å få tilgang til dine data, må du logge deg inn på vår kundeportal. Etter at du har logget inn, finner du alternativet «Tankanlagen» (Tankanlegg) i menyen. Der blir du automatisk videresendt til tankoversikten din, hvor du kan se all relevant informasjon, inkludert leveringsmengder. For en oversikt over mengden flaskegass som er levert, anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice.

For å se en spesifikk pris på et av våre produkter, søk etter det på vår nettside. Velg den nøyaktige varianten av produktet, for eksempel trykk eller størrelse. Når du har valgt alt, kan du se den nøyaktige prisen direkte for mange av våre produkter. Hvis du ikke ser noen pris her, kan du sende en prisforespørsel for det aktuelle produktet. Våre medarbeidere vil da kontakte deg så snart som mulig.